Grand Excelsior Hotel - Bur Dubai

Große Zimmer, zentrale Lage, mehrere Restaurants.

Die Ausstattung ist ziemlich in die Jahre gekommen! Das Badezimmer sollte dringend renoviert werden. Im Allgemeinen war es lauter als erwartet, wodurch der Schlaf beeinträchtigt wurde.

Mein Zimmer war schön, gepflegt mit einer schönen Aussicht sowie allen erwarteten Annehmlichkeiten, es war perfekt für mich. Einfache Lage in der Nähe von Einkaufszentren, das Personal war super gut. Übrigens, war es ganz in der Nähe von der U-Bahnstation und öffentlichen Verkehrsmitteln und dem lokalen Markt...

Das Personal war extrem unprofessionell, das hatte ich nicht erwartet.

Gutes Preis-Leistungsverhältnis, gute Ausstattung, mit Pool und brauchbarem Fitness-Raum, zentral und nah an der Metro gelegen und

Das Personal / Geschäftsleitung war nicht besonders serviceorientiert und zuvorkommend. So sollten wir 200 Dh (50 EUR) extra zahlen, wenn wir vo 14 Uhr ins Zimmer wollten; auf erneute Nachfrage wurde es sogar auf 250 Dh erhöht.

Das Zimmer war wirklich groß und wir haben viel platz gehabt. Das Essen im Restaurant war sehr lecker und die Vielfalt war klasse. Die Mitarbeiter waren freundlich E und immer hilfsbereit.

Der Poolbereich war schmutzig und nicht so angenehm.

Die zentrale Lage, freies Parken in der Tiefgarage, geräumiges Zimmer, Angebot an Restaurants, Pool auf dem Dach, schnelle Aufzüge (4), viele praktische Ablageflächen im Bad

Grösse des Zimmers, Pool auf dem Dach, Für Dubai ziemlich ruhig gelegen

die morgendliche Hektik am Frühstückbuffet, es gibt nur einen Koch der Eier/ Omelettes zubereitet, Obstauswahl ist eher dürftig nur verschiedene Melonenarten, keine Ananas oder Orangen

Das Essen im Restaurant war wirklich mega gut, besonders das regionale Fleisch, das frisch zubereitet wurde. Dennoch war das Badezimmer stark renovierungsbedürftig, mit Ansätzen von Schimmel, und die Sauberkeit im gesamten Zimmer ließ zu wünschen übrig. Ein Insekt wurde ebenfalls gesichtet. Der Kundenservice hätte proaktiver sein können, um solche Probleme schneller zu lösen. Während die Lobby einladend war, entsprach der Raum nicht dem erwarteten Standard.

Wir haben die "größte Suite/ Viceroy Suite" des Hotels gebucht. Zu dieser Suite gehörte laut Beschreibung der Zugang zur Executive Lounge und sämtliche Cocktails frei! Die Lounge war nach mehreren Rückfragen "under construction" bzw. "re-furnishing". Bei Überprüfung mussten wir feststellen, dass nur dieser Service nicht angeboten wurde, weil es kein Interesse seitens des Hotels gab! Die von uns an einem Abend getrunkenen Cocktails, auf weitere Abende hatten wir in der ungemütlichen Raucherbar verzichtet, fanden wir zu 100% auf unserer Rechnung wieder. Erst wurde gesagt, dass es die Absprache "freie Cocktails" für Gäste der Viceroy Suite nicht gibt und dann wurde diese Aussage geändert auf: Ja, es gibt freie Getränke ABER nur während der Happy Hour und nur alkoholfreie Cocktails und Softdrinks. Kurz: Wir haben uns offiziell beschwert und die Cocktails aufs Haus bekommen. Wir gehen davon aus, dass die Hotelführung mit Vorsatz (mit Wissen und Wollen!) falsche Angaben auf der Booking Seite macht um Kunden zu locken!

Grundsätzlich hervorragender Service des gesamten Personals mit der Receptionsmitarbeiter. Guter kostenloser Shuttle-Service zu div. festen Zielen (Strand, Einkaufen)

mind. 15 Minuten Fußweg zur Metro Receptions-MA unfreundlich und wenig hilfsbereit

Sympathisches personal, aber renovierungsbedürftig

Das Team war durchweg freundlich und hilfreich, insbesondere beim Zimmerservice, der stets schnell und effizient war. Uns hat gefallen, dass die Zimmer regelmäßig gereinigt wurden und immer frische Handtücher zur Verfügung standen. Leider waren die Zimmer etwas in die Jahre gekommen. Die Klimaanlage hat manchmal nicht richtig funktioniert und in einem Zimmer haben wir sogar eine Kakerlake entdeckt. Das könnte definitiv verbessert werden.

Positiv war das Essen, das Buffet war echt lecker, mit frischen und geschmackvollen Gerichten. Besonders das Frühstück hat mir gefallen, da gab's eine riesige Auswahl. Auch das Personal war durchweg freundlich, immer bereit für ein nettes Gespräch oder kleine Scherze. Am Empfang ging alles schnell und unkompliziert, die Koffer wurden direkt aufs Zimmer gebracht. Was nicht gut war, Die Zimmer waren ziemlich hellhörig, und ich hatte das Pech, dass ich nachts von der lauten Bar nebenan nicht schlafen konnte. Die Klimaanlage hat nicht funktioniert, und das Badezimmer hätte auch einen frischen Anstrich nötig gehabt. Der Service beim Abendessen war zwar nett, aber das Essen war nicht immer auf dem Punkt. Ich hoffe, das Hotel nimmt sich die Kritik zu Herzen, denn mit ein paar Verbesserungen könnte es echt top sein.

Super Aufenthalt mit kleinen Mängeln

Mir hat's echt gut gefallen! Das Personal war einfach klasse, immer freundlich und hilfsbereit. Vor allem die Zimmer waren groß und sauber, und das Frühstücksbuffet, oh mei, da war alles dabei, echt lecker!

Das einzige, was mich gestört hat, war der kleine Lärm von außen, aber das war nicht so schlimm. Insgesamt hat die Klimaanlage manchmal ein bisschen rumgezickt.

Das Zimmer ist schön dekoriert. Die Betten sind groß. Die Lage im Zentrum von Dubai bietet eine fantastische Aussicht. Die Nähe zum Fast-Food-Restaurant Burger Heroes Kiez war großartig, das Essen haben wir genossen.

Die Größe des Familienzimmers war top, ich hab mich wirklich wohl gefühlt! Das Personal war auch immer freundlich und hilfsbereit. Leider gab es eine Kakerlake im Zimmer, was echt störend war. 🪳

Die Zimmer sind groß und sauber, das hat mir gut gefallen. Leider war die Klimaanlage nicht zuverlässig, das könnte besser sein. Abends gab es einen DJ, was richtig unterhaltsam war.